Reklamacije i povrati

U Medikoru d.o.o trudimo se poslovati na način da svi naši kupci budu zadovoljni našim proizvodima i našom uslugom. Ponekada se u poslovanju dešavaju propusti i pogreške, te vas stoga molimo da nam se obratite kako bismo mogli riješiti problem na obostrano zadovoljstvo. Medikor d.o.o. se obavezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na stranicama www.shop-medikor.hr.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

1.)    U slučaju da niste zadovoljni isporučenim proizvodom, možete ga vratiti u roku 14 dana bez obrazloženja i Medikor d.o.o. će vam vratiti vaš novac.

2.)    kod isporuke robe koja nije naručena

3.)    kod isporuke robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

 

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se šalje dostavnom službom), ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe. U tome slučaju, molimo da nas prije slanja proizvoda obavijestite o raskidu ugovora putem formulara na ovoj stranici. Uvjet jednostranog raskida Ugovora je da kupljena roba nije korištena – ukoliko je predmet kupnje korišten, Medikor d.o.o. će po primitku vraćene robe izvršiti procjenu stanja robe prema vidljivim znakovima upotrebe i sukladno tome odrediti hoće li kupcu odobriti povrat robe ili ne.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

 

Proizvode (povrat ili zamjena) je potrebno dostaviti na adresu naše prodavaonice:

Prodavaonica Medikor

Tratinska 58,

10000 Zagreb.

 

U slučaju jednostranog raskida ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat plaćenog izvršit ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena. Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora putem formulara na ovoj stranici.

Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.

Vraćeni proizvod mora biti u originalnom pakiranju i sa deklaracijom, te pripadajućim računom, uputama za korištenje i jamstvenim listom.

PRAVO NA OTKAZIVANJE NARUDŽBE

Medikor d.o.o. (prodavatelj) i kupac mogu iskoristiti pravo na raskid ugovora (otkaz narudžbe) prije slanja robe na isporuku, uz povrat prethodno uplaćenih sredstava.

Ukoliko prodavatelj (Medikor d.o.o.) iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti plaćenu robu, povrat sredstava će biti izvršen u roku tri (3) radna dana.

Ukoliko kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) prije nego je roba poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku tri (3) radna dana.

 

SLANJE PROIZVODA NA SERVIS:

  • * Ukoliko sumnjate na tehničku neispravnost proizvoda, a proizvod je unutar jamstvenog roka, molimo vas da nas kontaktirate putem formulara na ovoj stranici, kako bismo dogovorili slanje proizvoda na servis

  • * Trošak slanja proizvoda na servis snosi kupac, a trošak slanja proizvoda sa servisa do kupca snosi Medikor d.o.o. isključivo ako je ovlašteni servis utvrdio da je proizvod tehnički neispravan. U protivnom, ako je ovlašteni servis utvrdio da je proizvod tehnički ispravan, trošak slanja proizvoda od ovlaštenog servisa do kupca snosi kupac.


Ispunite formular

  • Maximum number of characters: 64

  • Maximum number of characters: 128

  • Maximum number of characters: 32

  • Maximum number of characters: 255

* Required Fields



Za sve reklamacije na kupljeni proizvod možete nas kontaktirati:

Na broj telefona: 01 3689 699
Na e-mail adresu: webshop@medikor.hr